よくある質問

カスタマーサクセスチーム、ディレクターのピーターです
商品の開発段階から携わっていますので、質問がありましたらなんでも聞いてください!

 
Q:サイズはワンサイズのみですか?
A:はい!現在はURN Cover・mini URN Coverそれぞれワンサイズとなっています。
 
Q:URN Coverは4寸用と書いてありましたが他のサイズの骨つぼには使えませんか?
A:はい!4寸サイズがぴったり入る大きさになっています。4寸より大きいサイズは入りません。4寸サイズは入りますがかなりぶかぶかになってしまいます。
分骨される場合はぜひminiサイズのURN Coverをお使いくださいませ。
 
Q:猫専用と書いてあります。私は犬ですが使えないでしょうか?
A:犬さんでもサイズが合えばもちろんお使いいただけます。
 
Q:猫専用と書いてあります。私はハリネズミですが使えないでしょうか?
A:ハリネズミさんでもサイズが合えばもちろんお使いいただけます。
 
Q:なぜ4寸サイズなのですか?
A:ほとんどの猫さんは4寸サイズの骨つぼをお使いいただくことになると思います。当店は猫の骨つぼカバー専門店のため4寸サイズのみの販売となっております。
 
Q:miniタイプはどのように使うのですか?子猫専用ですか?
A:いいえ!miniタイプは分骨される場合を想定して作りました。遺骨は納骨堂に納めてあるけれど、分骨して手元に置いておきたいという方は多くいらっしゃいます。
miniタイプは分骨用の小さな骨つぼをかわいく包めるカバーです。少し余裕をもったサイズになっていますので、首輪やネーム札、小さな思い出の品を一緒に入れてください。
 
Q:なぜ猫用なのですか?
A:猫が大好きだからです。
 
Q:欲しいと思っていた商品が売り切れになりました。次の入荷はいつですか?
A:nerineの商品は基本定番商品がございません。長く継続できるものもあるかもしれませんが、店主が”これだ!"とビビっときた生地や素材をその都度仕入れているため、再入荷しないものが多いです。ご了承くださいませ。
 
Q:オーダーで違うサイズのものを作ってもらうことはできますか?
A:申し訳ございません。現在はオーダーの対応はしておりません。
 
Q:贈り物にしたいのですがラッピングはできますか?
A:申し訳ございません。まだショップがスタートしたばかりでラッピングに対応できておりません。
準備は進めておりますのでもう少しお待ちいただけますでしょうか。


ご不明な点は解決しましたか?ご質問がありましたらカスタマーサクセスチームディレクターのピーターまでメール・LINEでお気軽にご連絡ください!
 

follow us

今すぐ新規会員登録